Stornierungsvereinbarung

Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenfrei möglich. Innerhalb dieser Frist kannst du deinen Termin bequem selbst verschieben oder absagen.

So funktioniert es:
Rufe die Phorest-Buchungsseite auf, melde dich mit der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse an und verwalte deine Termine dort direkt. Neukunden erhalten auf Anfrage einen Login-Link per E-Mail.

Wenn du weniger als 24 Stunden vor deinem Termin stornierst oder nicht erscheinst, behalten wir uns vor:

• —eine Stornierungsgebühr bis zum vollen Wert der gebuchten Dienstleistung zu berechnen, oder
• —eine eventuell geleistete Anzahlung einzubehalten.

Dein Termin wird exklusiv für dich reserviert und kann kurzfristig in der Regel nicht neu vergeben werden. Die Gebühr überschreitet niemals den tatsächlichen Buchungswert.

Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden, um nachfolgende Termine einzuhalten.

Alternativ behalten wir uns vor, den Termin als Nichterscheinen zu behandeln und die entsprechende Gebühr zu berechnen.

Wenn du deinen Termin nicht online stornieren möchtest, kannst du uns alternativ auch direkt kontaktieren:

📞 +49 (0)30 6174 1295

✉ hello@theblade.berlin

Telefonische Stornierungen sind nur während unserer Öffnungszeiten möglich.

Sollte ein Termin aus organisatorischen Gründen von unserer Seite entfallen müssen, bieten wir selbstverständlich an:

• —eine unkomplizierte Umbuchung, oder
• —die Rückerstattung einer eventuell geleisteten Anzahlung.

Bei der Onlinebuchung erfolgt aktuell keine direkte Zahlung. Etwaige Stornierungsgebühren oder Rückerstattungen werden gegebenenfalls manuell im Salon abgewickelt.

Unser Online-Buchungstool ist technisch an das System von Phorest angebunden. Phorest stellt lediglich die Buchungsplattform bereit und ist nicht Vertragspartner. Die Vereinbarung besteht ausschließlich zwischen dir und The Blade Barbercraft Berlin.